Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um die Lagerverwaltung zu erleichtern, bieten wir keinen Umtauschservice an.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist eine Rückgabe des ursprünglichen Produkts erforderlich, gefolgt von einer neuen Bestellung über diese Website.
Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht durch den Transport entstanden sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Zur Einleitung einer Rückgabe sind folgende Angaben erforderlich:
Nach Prüfung der Anfrage werden detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail bereitgestellt.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei, sodass kein zusätzlicher Ausdruck erforderlich ist.
Die Ware ist entsprechend den Anweisungen sicher zu verpacken und zurückzusenden.
Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder zur Verarbeitung übergeben wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss der ursprüngliche Artikel nach Erhalt zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Wenn die Rückgabe auf einen Lieferfehler, einen Transportschaden oder einen Produktmangel zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten übernommen.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, können die Rücksendekosten von der Kundin oder dem Kunden getragen werden.
Während des Rücktransports verbleibt die Verantwortung für die Ware bis zum Eingang im Rücksendezentrum.
Bei Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports kann eine Rückerstattung abgelehnt werden, sofern der Versand nicht gemäß den bereitgestellten Anweisungen erfolgt ist.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: cs@dacorhadecor.com
Telefon: +81 (708) 915 13 55
Adresse: 2-8-8-902 ARAE SAWARA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 814-0021 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:30–17:30
